“太感謝了，幫我們解了燃眉之急！”近日，熊女士滿懷感激地將一面寫著“熱心為民 服務周到”的錦旗送到了古蕩街道便民服務中心辦事窗口工作人員手中，感謝窗口辦事人員短時高效地完成辦理事項，耐心解答相關政策流程。

時間回溯到上個月，熊女士需要為單位的20名新增人員辦理參保業務，由于年紀較大電腦操作有一定難度，加上對政策不熟悉，來到社保窗口進行業務辦理。

工作人員耐心傾聽了熊女士的訴求，積極主動地為熊女士答疑解惑，協助她將各種資料準備齊全，清楚告知相關政策及信息后，在最短的時間內完成了所有業務的辦理，提供了暖心服務。

“現在辦事窗口人員不僅服務態度好，還能設身處地為我們老百姓找到最準確便捷的路徑，讓我們少走了很多彎路，實在是太感謝了！”回憶起當時，熊女士由衷感嘆道。窗口工作人員專業、敬業的服務態度感動了熊女士，讓她產生了要贈送一面錦旗表達感謝的想法，“每次到社保窗口經辦業務，工作人員都十分熱情接待，有什么不懂的問題，工作人員都會耐心回答解釋，服務周到細致。”

“一面錦旗如同一面鏡子，是群眾對中心工作滿意與否的直接體現。這面錦旗既是榮譽，同時也對辦事窗口工作提出了更高要求。”古蕩街道便民服務中心辦事窗口相關負責人表示。

接下來，便民服務中心將繼續堅持”民生為本、服務至上”的工作理念，將人民群眾的滿意度作為出發點和著力點，繼續狠抓窗口作風建設，改進服務方式，不斷提升為民為企服務的能力和水平。